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内测版本的“微信客服”无法正常使用

框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug 微信客服 微信iOS客户端 8.07以上版本 2.181

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/open-api/service-chat/wx.openCustomerServiceChat.html

wx.openCustomerServiceChat({
  extInfo: {url: ''},
  corpId: '',
  success(res) {}
})

在开发者工具中，提示找不到方法
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2 个回答

  • 拾忆
    拾忆
    2021-07-23

    小程序基础库需要2.19.0才支持，目前只灰度到2.18.1。所以目前无法调试。

    2021-07-23
    有用 1
    回复 4
    • 西西之余
      西西之余
      2021-07-23
      但是看到官方文档显示，这个版本已经内测，可以开始接入，而2.19又没有发布，那如果接入呢，是不是证明目前他没有办法在小程序中使用？
      2021-07-23
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    • 拾忆
      拾忆
      2021-07-23回复西西之余
      只能等基础库发布，基础库不满足要求肯定是无法使用的。
      2021-07-23
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    • 西西之余
      西西之余
      2021-07-23回复拾忆
      就算2.19的基础库更新了，要等到客户更新，至少也是好几个月之后的事情了，是不是可以理解为，短时间内，不用看这个微信客服了
      2021-07-23
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    • 拾忆
      拾忆
      2021-07-23回复西西之余
      是的
      2021-07-23
      赞
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  • 圆玉
    圆玉
    2021-08-06

    都已经是2.19.1了 还是无法使用，真机调试里面，调用不起来

    wx.openCustomerServiceChat({

              extInfo: {url: 'https://work.weixin.qq.com/kfid/kfxxxxx'},

              corpId: 'xxxx',

              success(res) {

                console.log("---------------------");

                console.log(res);

              }

            })

    2021-08-06
    有用
    回复 1
    • 八九
      八九
      2021-09-07
      请问解决了吗
      2021-09-07
      赞
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