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有时候客人给客服发信息的时候，微信服务通知不提示有人待接入，有的时候有提示，编辑有的自动回复有的时候也是一样，客服只绑一个，没有第三方和设置消息推送。
接收消息不及时和自动回复不回复。
请问是什么原因造成？
3 个回答
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你好，是否有介入第三方和云开发
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
体验版，开发版均可以收发客服消息，如果你在小程序里通过客服按钮发起会话，正常情况是可以在网页版或小程序客服助手里收到消息，如没收到肯定是第一没有绑定客服，请到小程序后台添加绑定客服，第二开启了消息推送，如授权第三方接收，或自己填写的服务器，那需要自己在服务器上处理消息。第三是云函数开启了消息推送，你需要在小程序控制台设置中关闭消息推送到云函数，我的就是因为云函数自动开启了消息推送所以客服助手接入不了用户对话。如上面都没问题，那就真不知道了。
建议留言再提供一下appid、客服微信、用户openID、消息发送时间等信息，方便官方小伙伴定位问题哦
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你好，是否有介入第三方和云开发
appid：wx04be0dc58c57f12d
客服微信：chenyine56888
用户openID：ovECb5f5yfLMjPKis2ZOeUE0pzZE
消息发送时间：2021.3.30，11:33
麻烦帮忙看看。
体验版，开发版均可以收发客服消息，如果你在小程序里通过客服按钮发起会话，正常情况是可以在网页版或小程序客服助手里收到消息，如没收到肯定是第一没有绑定客服，请到小程序后台添加绑定客服，第二开启了消息推送，如授权第三方接收，或自己填写的服务器，那需要自己在服务器上处理消息。第三是云函数开启了消息推送，你需要在小程序控制台设置中关闭消息推送到云函数，我的就是因为云函数自动开启了消息推送所以客服助手接入不了用户对话。如上面都没问题，那就真不知道了。
建议留言再提供一下appid、客服微信、用户openID、消息发送时间等信息，方便官方小伙伴定位问题哦