12月19号没有任何通知就修改直播福袋新功能，修改完后，我开了直播送了福袋，兑奖的时候却告诉我不能兑换虚拟奖品，必须要选择快递公司和单号，否则就有超时惩罚，我想问一下视频号的负责人
第一，为什么福袋功能调整不提前通知视频号运营人员，直接就单方面调整不给运营人员准备时间？
第二，为什么福袋上传虚拟商品在你们官方人员审核通过后，却不能选择虚拟商品【无需发货】，反而说不支持虚拟商品，如果不支持为什么会审核通过，是不是你们工作人员的失职？
第三，为什么与客服对话还没有结束，就单方面被切断对话框，请问贵公司的客服是这样服务运营者，服务用户的吗
还请相关负责人能认真回答上述问题，并能解决我的问题和诉求，谢谢~~
附聊天截屏
客服哪里找的我怎么没看见，求回复谢谢博主
点了，视频号产品经理开发真的不带脑子吗？这是什么方便用户的链路吗？？？真的好垃圾，现在视频号小店发福袋只能用商品，每次发福袋就很耽误事儿；另外在第三方平台发货完，没有同步到视频号，它就会说你是延迟发货，下架你的所有商品，导致连福袋都不能发，因为没有商品 。很辣鸡
蹲后续！我也遇到同样的问题
看了你的经历确实无语，视频号这过分，成天甩规则不解决问题，一问就是邮箱回复，这么大的公司养不起客服吗
客服这回复的什么？功能还是要测试好才能上线，没测试好就上线，出了问题就好好解决处理，不推诿、不逃避才是大厂应有的态度