这是视频号小店，我刚解决了这个问题，1.先查询确认没有开通或管理过任何公众号、小程序、微信小商店。2确定自己的开通没开通视频号，如果开通了，是第一个视频号还是之前开通过一个注销了有开通的一个。3.在视频号里找到视频号小商店的客服，输入人工客服，他让你先跟机器人说明问题也不要管，再输入人工客服，接通人工客服后，将自己的问题详细反馈过去，留下自己的联系方式（电话号码），等几天看看有没有回复。4如果没有回复再去之前的人工客服反应一次。5.一般反应两次后过几天会有一个客服电话打过来，我接到的是一个400开头的客服电话。6.电话里的客服会确认你的问题核实您的信息找到问题所在，协商好挂了。

解决了吗 ？ 楼主我也遇到了

你好，【邮件内容】

标题：商家小程序人工注销申请

收件人：MiniProgram@tencent.com

商家小程序名称：

Appid:

商家小程序账号绑定手机号：

商家小程序账号绑定微信号：

xxxx(商家小程序名称）承诺不再于微信商家小程序进行经营，并已下架所有在售商品，已完成资金转出，已处理完成进行中的订单及售后投诉单。

*如希望再次产生商家小程序经营行为，不排除不支持同个微信账号再次注册申请。

附（强制要求项）：

本人手持身份证正反面照片

注销将在三~七个工作日内完成，请商家提交邮件后耐心等待~