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小程序客服网页和小程序客服助手离线自动回复存在问题

问题描述:设置离线自动回复的初衷是我在上班但是我有事情需要走开,需要把状态改成离线,触发离线语,其二就是我们没有在上班没有打开网页登录客服网页,也没有登录小程序客服助手,把离线状态修改成离线退出,用户回复问题触发离线语。

现在的状态是:我设置了离线自动回复,必须我在登录了小程序客服网页,修改离线后,还必须要在打开网页的状态,不是关闭网页,才能触发离线语,我关闭网页,触发不了离线语,手机小程序客服助手改成离线状态也触发不了离线语,必须我不在线的时候打开网页登录才能触发离线语,这样子,你还要让我能够准时为用户解答,回复信息,发警告通知?

1)修改离线自动回复设置成是登录网页状态把状态修改成离线触发离线语(无论有无登录都触发离线语只要是离线状态或者网页退出)

2)手机小程序客服助手浮动图标外用户发出消息有红点提示

3)手机小程序客服助手状态修改成离线状态退出,触发离线语


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