我是做水果自助贩卖机，有时会出现误扣款的情况，反馈给我们以后我们都会及时处理，有一笔订单，20号反馈，21号我已经将误扣的多余款项推给消费者了，并且已经回复客户，问题已解决，投诉状态也更改为已解决。但是，5月30日，微信推送一条消息（如图）

我们已经退回款项啊，微信又在不告知商户的情况下，擅自赔付，导致用户得到了双笔欠款，我司还要补足欠款，欠妥，盼复。