目前在我们已发布上线的小程序的后台系统中查看到少数部分用户在推送模板消息时会有errcode: 41028 invalid form id hint这样的错误信息，通过我们自身测试，在同样的操作情况下，确实也发现这样的情况，网络顺畅的情况下同一部手机上午可以正常接收到推送消息，晚上始终无法接收消息，通过code获取的openID及FormID我们也核对了很多次，都是对应的，没有错误。

请问这样的情况应该如何解决？