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小程序发布审核类目被误解,智能客服无法沟通具体内容,拨打人工2个礼拜打不进(可能无人接),如何解决?

我司已提交两次小程序发布审核,审核未通过。主要原因是平台误认为我司小程序是银行、小贷或P2P,要求我司提供相关金融资质。实际我司小程序并非放贷或者P2P业务,平台对我司小程序存在误解,想要进一步沟通说明,怎么办?已经打人工电话2个礼拜了,从没有接通过。

APPID:wxdddb177090405861

最后一次编辑于  09-27
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4 个回答

  • 小程序运营专员-syi
    小程序运营专员-syi
    09-27

    你好,经核实,小程序涉及不同主体间网络贷款等在线服务或交易,需补充选择:金融业-网络借贷信息中介(P2P)类目。审核将以实际提交的小程序服务内容及类目为准。

    09-27
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    回复 7
    • J.J.YU
      J.J.YU
      发表于移动端
      09-27
      您好,感谢您的回复!我司开发银团小程序不涉及在线服务或交易,它是为银行客户经理发布信息、方便有贷款需求的人找到银行客户经理的工具,就是解决想贷款而不认识银行人员的问题。所有服务和交易均是线下的。平台就是一本“黄页”
      09-27
      1
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    • J.J.YU
      J.J.YU
      发表于移动端
      09-28
      请查看“我的”页面,里面有用户身份切换:一类是Banker,就是银行客户经理;一类是咨询客户。咱们就是一个方便找人的工具,不涉及交易的,服务也在线下,敬请再审核一下哦,给予支持,另外,找你们真的好难的。是无尽的等待...
      09-28
      1
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    • J.J.YU
      J.J.YU
      发表于移动端
      09-28
      麻烦你们了...
      09-28
      1
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    • J.J.YU
      J.J.YU
      发表于移动端
      09-29
      敬请平台再细致审核我司小程序实际功能。
      09-29
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    • J.J.YU
      J.J.YU
      发表于移动端
      09-29
      敬请平台再细致审核我司小程序实际功能。
      09-29
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  • 锅巴
    锅巴
    09-27

    你是不是小程序发布的时候类目自己选择错了

    09-27
    有用 1
    回复 4
    • J.J.YU
      J.J.YU
      09-27
      不是的。我们做的只是一款信息交流工具,而非放贷或者P2P,平台误认为了。不知道该如何跟进?
      09-27
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    • 锅巴
      锅巴
      09-27回复J.J.YU
      请问你这个类目选择的是正确的吗?
      09-27
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    • J.J.YU
      J.J.YU
      09-27回复锅巴
      我们的类目就是”商业服务 > 公关/推广/市场调查“,本质上就是推广
      09-27
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    • 锅巴
      锅巴
      09-27回复J.J.YU
      好的,请在邀请官方后等待官方进行处理
      09-27
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  • 华嗣咨询
    华嗣咨询
    10-16

    官方回复的已经很明白了,你的小程序虽然不做贷款,但展示了这些信息,只要展示就需要资质,毕竟金融还是很敏感的。

    10-16
    有用
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  • 吃鱼先生
    吃鱼先生
    09-27

    提供一下appid等官方吧

    09-27
    有用
    回复 5
    • J.J.YU
      J.J.YU
      09-27
      我需要提供APPID给谁?如何主动能联系到官方客服?
      09-27
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    • 吃鱼先生
      吃鱼先生
      09-27回复J.J.YU
      在问题内容里补充上appid,大概率无法主动联系官方客服,
      或者提问的时候选择审核相关的问题(见下图),
      里面会要你填appid的
      09-27
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    • 锅巴
      锅巴
      09-27回复J.J.YU
      在此贴的正文出留下appid,在此处邀请官方客服帮助解决
      09-27
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    • J.J.YU
      J.J.YU
      09-27回复锅巴
      4级以上才能主动邀请官方技术,我才1级。是哪里可以充值升到4级的吗?
      09-27
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    • 锅巴
      锅巴
      09-27回复J.J.YU
      等级无法充值,等级是慢慢升上去的。建议你私信下客服进行反馈,因为官方一般会比较忙,可能不会及时回复消息,所以可以多私信几个试下
      09-27
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