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有赞微商城客户要求接入小程序直播插件,有赞要求购买36800/年“双播”方案,是否违规服务商准则?

如题, 作为有赞微商城旗舰版的商户,26800元/年服务费,在微信小程序全面推出小程序直播插件后,向服务商有赞申请代接入,却被要求要先购买36800元/年的所谓的"双播"方案,其实就是被要求为有赞自家的"爱逛"小程序直播平台付费,但作为商户我们根本没有使用“爱逛”直播的需求,而最近有赞的"爱逛"已经作为微商城里的第三方服务存在,为什么在微商城-微信-小程序-小程序直播组件 的接入申请要为有赞自己搞的小程序直播平台买单? 是否违反了微信第三方服务商的相关准则,麻烦官方给予科普,现在是投诉无门。

上图是有赞官方给出的要在其微商城的小程序接入微信小程序直播组件要购买的服务;

上图是有赞微商城后台店铺-微信-小程序直播插件服务介绍,下方的更多推荐变成了“双播”强制方案的首要服务内容; 而准入提醒则误导商户只要对接销售经理付费开通即可。

爱逛在有赞微商城后台的服务定位是“第三方”应用,是要跳出有赞微商城服务体系对接的(点击后跳转如下)



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8 个回答

  • 刘言飞宇
    刘言飞宇
    2020-05-09

    经与有赞团队沟通,确认该反馈所描述的费用为直播服务的费用。小程序直播作为微信平台提供的开放能力,支持第三方或个人开发者免费使用或将其包装为产品方案。在服务过程中,平台尊重第三方服务商合法的的定价权,以及适当的营销方式。

    如在获取服务的过程中遇到第三方违背服务协议的行为,支持向平台提供反馈。

    2020-05-09
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    • zhangwenh
      zhangwenh
      2020-05-09
      有赞客服说 商家也可通过有赞云进行自主技术开发,直接对接小程序直播组件。 但是在有赞云上开发需要购买15w的定制化套餐。  在已经购买了他们商城的情况下,开通小程序直播需要付3万 6,自己开发要15w,请问这违反了服务商准则吗?
      2020-05-09
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    • 刘言飞宇
      刘言飞宇
      2020-05-09回复zhangwenh
      平台是不对服务商的定价策略及商业模式做干预的。
      2020-05-09
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    • zhangwenh
      zhangwenh
      2020-05-09回复刘言飞宇
      微信小程序直播可以单独开发播放端吗
      2020-05-09
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    • 张坤祥
      张坤祥
      2020-05-19
      有赞在拐弯抹角的阻击小程序直播对爱逛的威胁吧?如果您深入使用应该会发现这个问题,即使他们的解释很完美,但是居心可见吧?  微信生态对有赞开放,有赞却不对微信生态开放.....
      2020-05-19
      1
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    • 坤坤
      坤坤
      2020-05-20回复张坤祥
      确实,真的无法理解微信生态为何对有赞如此“溺爱”; 基本算是在收割小程序直播的生态客户; 难道这里有赞给予到微信的“利益”有这么大???
      2020-05-20
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  • 有赞
    有赞
    2020-05-08

    有赞收取36800元费用,是小程序直播解决方案的费用,非直播费用。小程序直播解决方案包含小程序直播组件的接入、提供小程序直播微页面组件、交易体验(无缝、结合有赞营销玩法)、会持续迭代的直播交易数据分析等能力,以及上线交付指导服务等。商家也可通过有赞云进行自主技术开发,直接对接小程序直播组件。该方案的定价,在考虑整体研发和服务成本的同时,我们也参考了市面上其他小程序直播服务商的收费标准。

    爱逛是有赞云开发者提供的一个公私域结合的直播电商方案,有赞以双播方案的形式做了推荐,但并未强制任何商家开通爱逛直播业务。

    2020-05-08
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    • zhangwenh
      zhangwenh
      2020-05-08
      这个微信小程序直播接口就是公开的,为了扶持自己的爱逛简直没有下限了。
      2020-05-08
      1
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    • 有赞
      有赞
      2020-05-08回复zhangwenh
      您好,爱逛不是强制的,商家可根据实际需求自主选择。另外,小程序直播接口的确是公开的,商家可通过有赞云打通。
      2020-05-08
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    • zhangwenh
      zhangwenh
      2020-05-09
      在有赞云上开发需要购买15w的定制化套餐。 在已经购买了你们商城的情况下,开通小程序直播需要付3万 6,自己开发要15w,请问这合理吗?
      2020-05-09
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    • 坤坤
      坤坤
      2020-05-14
      你这是为自己的小程序直播平台"爱逛"做强制的绑定销售,你们自己不知道自己的爱逛是怎么回事吗? 原来只是整套微商城的一个第三方插件服务,现在独立出去了,然后把归属微商城小程序直播组件的待接入(接入后,商家可以通过你在微商城后台兼容的管理模式使用小程序官方的小程序直播插件,也可以到小程序官方后台-直播直接使用); 那你为何要和你们加的“爱逛”搞“捆绑”销售,还乱讲爱逛可以后续再用,“爱逛”目前达不到这个价值,有纯官方的直播谁会为你们自己的直播(粉丝可跳出),然后爱逛还有很多“龌龊”的行为这里都不想提了
      2020-05-14
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    • 坤坤
      坤坤
      2020-05-14回复有赞
      商家没法通过你所谓的有赞云打通,如果商家有技术能力就不需要用你的微商城SaaS服务了,没有强制,那你干嘛不单独输出为你旗下的SaaS客户开通接入微信小程序直播组件的服务进行收费?而是要通过销售经理线下对接要求你的客户购买你们的“双播”方案?
      2020-05-14
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  • zhangwenh
    zhangwenh
    2020-05-08

    我也遇到了这个问题,希望微信官方关注一下。有赞强迫商家二选一,选择他们的爱逛,把微信免费的功能收费36800一年,这样很大的提升了商家的经营成本。

    2020-05-08
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    • xy
      xy
      2020-05-08回复xy
      感兴趣的话私聊我 给你微信详谈
      2020-05-08
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  •             
                
    2020-08-18

    我用的crmeb的小程序商城系统,便宜又好用,还给源码可以二次开发,对于想降低成本创业的兄弟们来说是一个非常好的选择。

    2020-08-18
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  • 张鑫
    张鑫
    2020-08-21
    微盟不收取额外费用,感兴趣可以联系我17521669037
    2020-08-21
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  • 刘祥波~知识之城、小程序、app
    刘祥波~知识之城、小程序、app
    2020-05-10

    我们做个小程序才3000,直播组件还是免费的

    2020-05-10
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  • 阿卢说他遇到阿玮
    阿卢说他遇到阿玮
    2020-05-08

    1、有赞本质就是赚钱,这个对于整个业界都一样;

    2、微信官方免费提供的功能并不等同于第三方服务商什么都不用做就能让用户使用进入直播功能。自来水是免费的而饮料是收费的,因为中间已经掺杂了其他的工序提升了它的价值。只是看收费是什么形式体现而已;

    3、有赞选择将直播收费体现在“双播”里作为一种捆绑销售是他们的营销手段,觉得不合适可以与他们商讨,也可以另选其他服务商,找微信官方干预不觉得会有效果。

    2020-05-08
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    • 坤坤
      坤坤
      2020-05-14
      有商讨啊,申请按已经使用的时间进行整体的扣费后退费给我们,我们另寻他家技术解决,但有赞在这边卡主,那边又进行要挟要双播要钱,这就是所谓的微信头部第三方服务商的所作所为了。无他,就算有赞最后得逞,那么作为消费者,也应该要勇敢把这些事情抖出来,让更多的消费者获得知情权,避免在小程序直播这个“风口”上被有赞忽悠进坑
      2020-05-14
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    •             
                  
      2020-08-18
      有赞确实有点贵,我用的crmeb的系统还不错
      2020-08-18
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  • xy
    xy
    2020-05-08

    有兴趣了解下我们的商城吗,支持直播,拼团,秒杀,分佣,积分,会员卡,统一价格2888一年

    2020-05-08
    有用
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