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canvasToTempFilePath:fail fail 是什么问题?

api: wx.canvasToTempFilePath

报错:{"errMsg":"canvasToTempFilePath:fail fail"}

机型:iphone12 ios14.4.2

微信版本:8.0.4

小程序基础库版本:2.16.0

最新出现问题的事件节点:04-19 16:04:43

问题持续时间:2周

补充描述:

  1. 问题用户换个微信账号即可调用成功,换台手机也可调用成功,目前已经更换两台手机。
  2. 问题非必现,开发人员无法复现问题
  3. 问题用户调用该接口的频率大概为一天100次,使用两个月之后,调用该api会报这个错误,后续偶尔能调用成功,大部分情况调用失败。
  4. 问题用户尝试过清除微信缓存,重装微信,也是不行,只能换手机。

方便看下是什么问题么? 

--------

通过排查,发现是用户是因为临时缓存区用完了,导致无法生成图片。

猜测每个微信账号的每个小程序缓存空间只有4g

解决办法:

找到清理缓存的地方,清理微信临时文件缓存。

【我 - 设置 - 通用 - 微信存储空间】

最后一次编辑于  2021-04-25
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3 个回答

  • 沛林
    沛林
    2021-04-25

    通过排查,发现是用户是因为临时缓存区用完了,导致无法生成图片。

    猜测每个微信账号的每个小程序缓存空间只有4g

    解决办法:

    找到清理缓存的地方,清理微信临时文件缓存。

    【我 - 设置 - 通用 - 微信存储空间】

    2021-04-25
    有用 1
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  • Cjiang
    Cjiang
    2021-04-19

    你好,麻烦提供出现问题的具体机型、微信版本号、系统版本号,以及能复现问题的代码片段(https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/devtools/minicode.html

    2021-04-19
    有用
    回复 6
    • 沛林
      沛林
      2021-04-19
      无法准确复现 提供代码片段也没有用,只有那个用户在那台手机会有这个问题
      2021-04-19
      回复
    • 沛林
      沛林
      2021-04-21
      已私信回复 麻烦看下
      2021-04-21
      回复
    • Cjiang
      Cjiang
      2021-04-22回复沛林
      正常。
      2021-04-22
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    • 沛林
      沛林
      2021-04-22
      是的 我们测试也是正常的,用户调用的时候就会失败
      2021-04-22
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    • X
      X
      2021-07-02
      解决了吗?
      2021-07-02
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    查看更多(1)
  • Z
    Z
    2021-04-19

    提供一个能复现的代码片段

    2021-04-19
    有用
    回复 2
    • 沛林
      沛林
      2021-04-19
      无法准确复现 提供代码片段也没有用,只有那个用户在那台手机会有这个问题
      2021-04-19
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    • Z
      Z
      2021-04-19回复沛林
      录个视频? 正常什么样 不正常又是什么样?
      2021-04-19
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