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https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html
是否支持用户通过在小程序上选择问题的类型，当跳转到客服对话页面时，根据类型的不同对应到不同的客服
1 个回答
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你好，你可参考下新版客服功能-消息转发到指定客服：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html
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