公众号后台配置消息转发地址，安全域名等等，配置完毕后，

大多数用户关注/取关公众号、给公众号发消息等，转发地址接口都能收到消息。

有极个别用户，无论是关注取关公众号，还是给公众号发送消息，转发接口完全收不到请求，

配置保证是正确的，因为大多数用户给我的公众号发消息时我的接口都能收到，只有极个别用户

无论发什么消息我服务器接口都收不到请求。

请问这是什么原因呢？ 有同行朋友遇到过类似的情况吗？