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请问被恶意投诉怎么办?

用户明明买的是几块钱试玩,页面上也描述的非常清楚,客服的位置也非常明显,非要投诉说以为自己是买的cdkey,能否优化一下投诉流程,要求用户详细举证,商家处理时也能举证处理是否退款和沟通记录,现在这个投诉太简单,但是申诉太复杂,导致太多恶意的投诉了。

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3 个回答

  • 微信支付小助手
    微信支付小助手
    2020-09-22

    如果是恶意投诉,商家可以把实际情况通过商户反馈这个能力,反馈给用户,让用户去撤诉哦

    2020-09-22
    有用
    回复 2
    • 南城
      南城
      2020-10-02
      都说是恶意投诉了,怎么可能会撤诉
      2020-10-02
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    • 印象湘南 13112217297
      印象湘南 13112217297
      2020-10-18
      确实,恶意投诉,对商家很不利,为什么没有申诉,切身保护商家的利益呢
      2020-10-18
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  • 刘合军
    刘合军
    2020-12-31
    你好,我是诗坛周刊刘合军,本公号已运作近三年,已推出160期的文化诗歌作品,有60多个联盟单位和近70人的编辑团队,自运行已来,一直以文学推广为目的,尊纪守法,平台通知名称有涉及混淆,不知到如何证明和申诉,电话如何可以联系,望予以支持指导,刘合军
    2020-12-31
    有用
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  • 印象湘南 13112217297
    印象湘南 13112217297
    2020-10-18

    公司的公众号,正常发布文章,会员基本信息(比如客户消费,充值收到信息,或者平时商家会发优惠券到会员卡,无任何骚扰信息)被人恶意投诉,而且是连续,导致我们部分会员功能不能使用,申诉过,但是目前会员的某些功能依然受限。请问,为什么恶意投诉可以那么张扬,而我们正规合法的还没道理了。请问,公道何在?

    2020-10-18
    有用
    回复 1
    • NACEO
      NACEO
      2020-12-01
      微信这点非常不好~~他们审核人员不知道干嘛的。
      2020-12-01
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