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用户明明买的是几块钱试玩，页面上也描述的非常清楚，客服的位置也非常明显，非要投诉说以为自己是买的cdkey，能否优化一下投诉流程，要求用户详细举证，商家处理时也能举证处理是否退款和沟通记录，现在这个投诉太简单，但是申诉太复杂，导致太多恶意的投诉了。
5 个回答
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如果是恶意投诉，商家可以把实际情况通过商户反馈这个能力，反馈给用户，让用户去撤诉哦
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
本来就是不作为，你可以恶意投诉同行，随便你一直点击发起投诉，直到永远，多找几个人，这个BUG都不去补上，真不到怎么想的，我们商户就是贱，这种直接找律师，报警吧，公家管，微信也不会管，这过程的损失就是自己哭了
公司的公众号，正常发布文章，会员基本信息（比如客户消费，充值收到信息，或者平时商家会发优惠券到会员卡，无任何骚扰信息）被人恶意投诉，而且是连续，导致我们部分会员功能不能使用，申诉过，但是目前会员的某些功能依然受限。请问，为什么恶意投诉可以那么张扬，而我们正规合法的还没道理了。请问，公道何在？
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如果是恶意投诉，商家可以把实际情况通过商户反馈这个能力，反馈给用户，让用户去撤诉哦
本来就是不作为，你可以恶意投诉同行，随便你一直点击发起投诉，直到永远，多找几个人，这个BUG都不去补上，真不到怎么想的，我们商户就是贱，这种直接找律师，报警吧，公家管，微信也不会管，这过程的损失就是自己哭了
公司的公众号，正常发布文章，会员基本信息（比如客户消费，充值收到信息，或者平时商家会发优惠券到会员卡，无任何骚扰信息）被人恶意投诉，而且是连续，导致我们部分会员功能不能使用，申诉过，但是目前会员的某些功能依然受限。请问，为什么恶意投诉可以那么张扬，而我们正规合法的还没道理了。请问，公道何在？