品牌公众号9月19日年审才到期。稳妥起见7月开始进行相关认证，第三方认证公司认证过程中因工作人员给出错误方案、滞留问题不回复等问题，导致认证期已过，我方还有资料未准备完全。现认证公司说要判定认证失败，并声称失败后会直接取消蓝V。可是我方认证是9月19日才到期，提前结束将会导致我方权益受损，请问这个问题如何解决？