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你好，我们这边服务号接入了客户的缴费功能，因后台操作原有的模板消息被删除，导致到期提醒无法使用，新申请提交模板未通过，提示存在骚扰倾向，请问该如何说明？或提交哪些资料？目前对客户缴费业务影响较大，谢谢
1 个回答
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gh_9496efd0267d 正志网络
该号提交了新模板申请，标题【服务到期提醒】驳回原因如下：
1）模板申请审核会评估模板的内容和使用场景是否合理，并非所有模板都能入库。历史有问题的模板，平台也在逐步进行回收处理。
2）请运营者正确理解平台的模板消息接口能力。模板消息是需要用户与业务之间存在实际交互行为，即时触发即时触达相关服务信息，仅作为一种反馈相关服务结果的最终凭证依据，不作提醒用途，标题【服务到期提醒】属于不稳定触达提醒类场景，目前均不支持新增入库；
3）模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1433751288；
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该号提交了新模板申请，标题【服务到期提醒】驳回原因如下：
1）模板申请审核会评估模板的内容和使用场景是否合理，并非所有模板都能入库。历史有问题的模板，平台也在逐步进行回收处理。
2）请运营者正确理解平台的模板消息接口能力。模板消息是需要用户与业务之间存在实际交互行为，即时触发即时触达相关服务信息，仅作为一种反馈相关服务结果的最终凭证依据，不作提醒用途，标题【服务到期提醒】属于不稳定触达提醒类场景，目前均不支持新增入库；
3）模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1433751288；