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微信支付商户出现涉嫌实时交易异常,没有违约记录,申诉后直接关闭支付权限,请问是什

商户号:1518485721  8月中旬的时候,是不是收到被风控限制:涉嫌实时交易异常有时候会出现个别用户无法支付,但是情况很少。半个月有6次左右。没有违约记录,咨询95017客服,客服说可以申诉一下,结果提交申诉后直接被关闭支付权限。然后继续咨询客服,得到的是违规的答复,具体哪条违规未说明,要我们自己去看协议。

我们支付环节,主要涉及到:1,用户身份证信息和个人人脸识别认证 收费10元   2,电子协议签署和存储,收费10元。  3,协议违约后帮用户代理提交仲裁服务 收费299元。 没有其他的收费环节。 我们公司的产品主要是帮用户做借款/欠款/借物过程中的电子合同签约,并且违约后提供仲裁提交服务。目的是替代线下的纸质借条/欠条和异地签约的问题。 我们仔细查看了微信商户支付的违规类目,并没有相关的违规内容。问客服,客服的回答永远是违规了支付协议,具体是什么要我们自己去看。 明示到底是违规了那条协议,我们可以整改。如果就直接被关闭支付权限,有失公允,毕竟我们后台都没收到违约记录。

后来申诉,但是每次都是直接恢复【维持原判】,所以我想问一下,我们提供产品,支付收款是违法犯罪了吗?

后来导致小程序也无法审核通过,说是涉及未开放目录,我们在小程序交流区咨询了官方,官方回复查看我们小程序后没有类目问题,请重新提交审核

以下是截图:



我的支付账户仅仅为小程序【欠条说】收款,但是为何小程序类目没问题,微信商户支付却直接被关闭权限,且给不出具体的理由,因为合约和未开放目录我们都仔细阅读了,没有违规违约的地方,也没有涉及未开放目录

以下是商户后台【违约记录】页面的截图:



创业团队花了几十万,历时4个月,完成小程序的开发和业务上线,而且已经稳定运营了半年时间,我们的业务非常契合小程序的场景,好友之间可以在线直接签署协议,通过微信发送就可以完成双方签约,完全免去了签署不规范的纸质协议和异地难签署的问题,并且我们还提供违约的仲裁申请协助服务。从整个业务逻辑来说完全没有违规的地方,就是电子协议的应用。可能我们目前的协议模板主要是借条/欠条,不知道是否审核人员感觉我们是贷款平台,判断我们是P2P业务而直接关闭我们的支付权限呢?
希望能得到微信支付助手的反馈,要不然不给说服的理由,也无视我们的诉求强制关闭支付,导致我们整个业务瘫痪,那微信支付对我们小公司太不负责任了!

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9 个回答

  • 在海漫步找我心
    在海漫步找我心
    2021-07-20

    VX17061903166 这个人能解的你让他帮你弄一下

    2021-07-20
    有用 4
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  • Jessica
    Jessica
    2019-09-20

    说的很有道理,还有微信客服联系不到人,出现问题都没有一个明确的说明,和指导解决的方法

    2019-09-20
    有用 3
    回复 1
    • 黄先生
      黄先生
      2019-12-17
      不要用微信支付最好的办法,大家抵制
      2019-12-17
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  • 窦先生
    窦先生
    2020-07-01

    都解决了吗 烦躁死了

    2020-07-01
    有用 2
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  • 微信支付技术助手2
    微信支付技术助手2
    2019-09-24

    经核实,贵司业务暂时不支持接入微信支付,请知悉。

    2019-09-24
    有用 1
    回复 7
    • Nickwu
      Nickwu
      2019-09-25
      你们判断我们业务是什么业务啊?在未开放目录也没找到啊
      2019-09-25
      1
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    • Nickwu
      Nickwu
      2019-09-25

      https://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150123raQRNN.html

      这个是微信支付公开的未开放目录,请问我们是违反了那一个未开发类目?请明示。


      2019-09-25
      2
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    • Nickwu
      Nickwu
      2019-09-25
      微信商户是为小程序【欠条说】收款的,麻烦看一下产品,明示是不符合那个类目
      2019-09-25
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    • H.D.L
      H.D.L
      2019-10-11
      我公司的小程序也是符合小程序运营规范,能正常过审,但是支付莫名其妙被封了,说涉嫌实时交易异常,一申诉直接被关闭支付权限。太难了
      2019-10-11
      1
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    • H.D.L
      H.D.L
      2019-10-11
      我公司的小程序也是符合小程序运营规范,能正常过审,但是支付莫名其妙被封了,说涉嫌实时交易异常,一申诉直接被关闭支付权限。太难了
      2019-10-11
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  • Bella
    Bella
    05-10

    我们也是遇到了这种情况,怎么解决呢


    05-10
    有用
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  • www
    www
    02-21

    请问贴主,你这个问题后来解决了吗?我今天也遇到过这种问题。头痛

    02-21
    有用
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  • 阿鬼
    阿鬼
    2021-09-10

    我的也是,一样的 涉嫌交易异常,问具体什么异常了不说,就让申诉,申诉了又不过,不过又不说具体原因,我的业务正规得不能再正规了


    2021-09-10
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  • 郄圯
    郄圯
    2021-07-12

    我之前也遇到了这种情况,后来解决了,大家阔以多交流

    2021-07-12
    有用
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  • a张文龙℡¹³¹⁴¹³⁸⁶⁷⁸⁸
    a张文龙℡¹³¹⁴¹³⁸⁶⁷⁸⁸
    2020-05-14

    今天我的商户跟你的一样 申诉了下就给关闭支付权限了 。也没有具体原因 很费解 主要是联系不到客服解决 没有解冻入口。。。疯了 业务停滞了

    2020-05-14
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    • 红豆沙
      红豆沙
      2020-05-20
      我们也是遇到涉嫌异常交易,然后被限制了。根本不知道哪里异常了。
      2020-05-20
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    • 澜曦
      澜曦
      2020-05-25
      解决了吗?我们也被关闭了,交易异常,也不知道哪里异常了!有什么维权渠道吗?大家一起呀!
      2020-05-25
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    • S
      S
      2020-06-01
      我也是无缘无故的,交易异常 关闭提现功能,别人可以扫码付款,但就是不给提现。闹着玩的一样,业务停滞了
      2020-06-01
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    • 闲趣
      闲趣
      2020-06-14回复红豆沙
      xianqu019加我,教你操作
      2020-06-14
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    • 佳豪
      佳豪
      2021-04-16
      我的也是这种情况
      2021-04-16
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