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微信公众平台客服功能网页版保存聊天记录

框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 需求 微信公众平台客服功能网页版 客户端 6.5.3 2.0.0

- 需求的场景描述(希望解决的问题)


希望可以提供保存微信公众平台客服功能网页版的聊天记录


- 希望提供的能力


提供接口

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5 个回答

  • A一通保代-黎育泉
    A一通保代-黎育泉
    02-11

    希望能够永久保存聊天记录到当地磁盘,方便后期查询

    02-11
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    • A一通保代-黎育泉
      A一通保代-黎育泉
      02-11
      转接客服的时候 能否把聊天信息也带出,这样 才能对接好
      02-11
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  • 苑麟丰
    苑麟丰
    2019-11-18

    有接口,看这里https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Obtain_chat_transcript.html

    2019-11-18
    有用 1
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  • 谢惜时
    谢惜时
    2019-03-22

    微信公众号客服功能 网页版 怎么有点傻傻的,比如一个用户给客服发送了消息,客服回复后,过了半个小时用户又给客服发送了消息,结果这个网页版上面居然一点提示都没有,那客服是如何知道用户有没有发送消息呢,每次都要一个一个点击回复过的窗口,手动点击一下重新接入,一个一个检查用户有没有发送新消息,这样的设置一点不合理,不人性化,至少要提示又有新消息来了!

    2019-03-22
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  • 韬々
    韬々
    2018-09-27

    目前微信后台暂时没有保存客服消息的聊天记录,如果需要做类似功能的话需要自己在后台做消息的存储

    2018-09-27
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    • 米虫
      米虫
      2018-09-28

      但是客服人员登陆了https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex 以后。 后台就收不到客服人员和用户的聊天内容了。!!!!!!!!!!

      2018-09-28
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    • 韬々
      韬々
      2018-09-28

      确实是有不合理的地方。这里我们稍后会讨论一下客服消息的机制,看怎么解决这种问题。


      感谢反馈。

      2018-09-28
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  • 米虫
    米虫
    2018-09-27

    https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex

    希望提供微信公众平台客服网页版聊天记录的接口,如果没有聊天记录是永久保存的吗?

    2018-09-27
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