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为什么不少我们用户从历史或收藏打开小程序会调转到404？很频繁特别是苹果手机

为什么又不少我们用户从历史或收藏打开小程序会调转到404？

不断有用户反馈。

开始是从附近小程序打开404，近期不再有用户反馈从附近小程序打开404，却反馈从历史或收藏打开就404了。

客户的小程序首页是一个web-view，部分型号手机涵盖ios和安卓系统都有出现过。

目前客户出现后就让客户删掉小程序重新扫码后再进来，就可以用了。但是过几天从历史或下拉打开小程序，又会出现404。

请官方核查下这里是什么原因呢？特别苹果手机出现更频繁

最后一次编辑于  2019-12-18
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2 个回答

  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2019-12-18

    你好，麻烦提供下小程序的appid，出现问题的手机扫下面的小程序码，然后提供下扫码结果截图

    2019-12-18
    有用
    回复 10
    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18
      其中一个小程序的appid：wx717a0914d0d84bc2
      2019-12-18
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    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18
      这是随机一个用户扫码其中一个小程序的二维码后，过一会出现的情况。请问还需要给你更过客户样本数据吗？我们这边近期反馈的比较多，但是我们自己测试手机从没复现过。一开始是附近小程序直接打开404，反馈修复后，最近经常历史列表或收藏里打开小程序时404了
      2019-12-18
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2019-12-18回复上海梵讯
      你们小程序的路径是变更过是吧？引导用户删除之前的小程序再重新搜索进入看看
      2019-12-18
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    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18回复疯狂的小辣椒
      没变过。删了重新扫码还会过一会进来404
      2019-12-18
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2019-12-18回复上海梵讯
      能提供下复现视频么？
      2019-12-18
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  • 我是小肥
    我是小肥
    2019-12-18

    你是不是带了参数 ？

    2019-12-18
    有用
    回复 6
    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18
      肯定要有参数的
      2019-12-18
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    • 我是小肥
      我是小肥
      2019-12-18回复上海梵讯
      Web-view感觉会有这种问题。但是具体原因暂不知。哈
      2019-12-18
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    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18回复我是小肥
      你也遇见过了吗
      2019-12-18
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    • 我是小肥
      我是小肥
      2019-12-18回复上海梵讯
      我见我们群里有人遇见，不过也是不了了之。哈，问问官方解释吧。
      2019-12-18
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    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18回复我是小肥
      我们用户量大，现在已经抵挡不住反馈了。哭了~
      即使微信问题也要我们自己处理
      2019-12-18
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