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小程序强制暂停服务申诉 说是涉及SPA服务 我们商品中并没有 是我们的商标中有

问题模块 审核类型 框架类型 问题类型 提审时间 AppID
审核 账号申诉 小程序 Bug 2019-07-18 wx0845a129a03c8179

违规内容说是 

1.小程序服务涉及提供SPA服务,请补充生活服务-洗浴保健类目;

2.如暂无法提供该类目所需资质,请下架相关内容,重新提交审核。


我们小程序中并没有上传关于SPA 方面的服务内容,检查了一下商城中的商品信息 应该是我们注册的商标放到了商品封面和详情里引起的

我们已经对商品信息做了调整和更改 去掉了商标部分 因为下月就要搞店庆活动 所以希望账号申诉的进度能不能快一些


这里要说明一下 我们商标是 伊嘉红酒SPA 商标文件如下:



最后一次编辑于  2019-07-18
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2 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    2019-07-18
    1.小程序服务涉及提供按摩等服务,请补充生活服务-洗浴保健类目;  2.如暂无法提供该类目所需资质,请下架相关内容,重新提交审核。


    2019-07-18
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    • Mr.曹
      Mr.曹
      2019-07-18
      已经下架了相关内容 其实封面和内容部分都没有涉及到提供SPA服务 封面和介绍的部分 有公司的商标出现 也已经将包含商标部分全部清除掉了 不过还是想问一下 我们公司是有这个商标的使用权的 项目中也并没有说有提供SPA服务 如果我们想使用这个商标的话 应该如何操作这个
      2019-07-18
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    • 社区技术运营专员-Ltt
      社区技术运营专员-Ltt
      2019-07-19
      1.小程序“新客专享”服务涉及提供按摩等服务,请补充生活服务-洗浴保健类目; 2.如暂无法提供该类目所需资质,请下架相关内容,重新提交审核。
      2019-07-19
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    • Mr.曹
      Mr.曹
      2019-07-19
      收到
      2019-07-19
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    • Mr.曹
      Mr.曹
      2019-07-19
      已经下架了新客专享的内容 又重新提交了一个版本 希望能尽快审核 店庆期间 领导比较重视
      2019-07-19
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  • Mr.曹
    Mr.曹
    2019-07-18

    像这种情况 我们需要怎么处理啊?

    2019-07-18
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