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遇到客人咨询问题时，小程序客服没有接收到任何消息

7.13号，微信灰度测试，覆盖到我们，自动升级了小程序客服后，发现以下问题

1、客人从周二开始每天通过小程序客服咨询我们，但是我们没有收到任何消息，具体如下

目前已有不少客人反馈该问题，目前是预订旺季，期望微信能快点帮我们恢复正常！非常感谢！

另外，是否能帮忙查询到还有多少消息是没有帮客人回复的？是否能恢复这些数据？

appid：wx80150f363fd86efa


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2 个回答

  • 社区技术运营专员--阳光
    社区技术运营专员--阳光
    2021-07-16

    你好，提供下客服微信号

    2021-07-16
    有用
    回复 2
    • 小猪佩奇
      小猪佩奇
      2021-07-19
      一共6个：
      SkrSkrLucas
      hm_0206
      XSM1453630178
      Nora0828J
      putike1314 
      vip_putike
      2021-07-19
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    • 小猪佩奇
      小猪佩奇
      2021-07-26
      您好，请问这个恢复了吗？近期我们的客服工作大受影响
      2021-07-26
      赞
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  • 小猪佩奇
    小猪佩奇
    2021-07-16

    期望能尽快修复！

    2021-07-16
    有用
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