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收不到客服消息

微信小程序发送消息时,客服小助手收不到消息,之前测试时能收到消息的,小助手能给用户发消息,用户可以收到,但是用户发,客服小助手收不到。

目前新用户发消息,客服小助手也不会有新会话。小程序Appid:wxd38e08a1e7840dd1 。没有开通消息推送,没有使用第三方授权

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