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【小游戏迁移】解绑了旧商户号,并绑定了新商户号,但一直显示“解绑”状态,无法完成此步骤。

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小游戏 Bug 06-10 wxc1bb16d95bf0cfe7

Hi,微信小游戏的运营同学:

我们按照“小游戏迁移流程”对自运营小游戏迁移时,已完成“步骤1:提交资质审核申请”、“步骤2:提交迁移申请”,并在“步骤3:解绑微信支付原主体商户号”已经完成了旧主体的解绑和新主体的绑定,但迁移界面的“步骤3”并未显示完成状态,导致无法流转到“步骤4:管理员确认迁移”。

目前游戏的情况是:

(1)有内购充值,有广告流量功能(已开通广告主、流量主,并产生了相应的数据);

(2)有微信广告金扶持,但广告金虚拟账户内已消耗完赠送的广告金;

麻烦帮忙定位下是什么问题导致迁移状态一直卡在“步骤3:解绑微信支付原主体商户号”?盼回复,不胜感谢!

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1 个回答

  • 小游戏运营专员-宏
    小游戏运营专员-宏
    06-30

    需要退出登录账号,重新登录签订服务协议、结算分成协议以及重新设置提现账户,才算走完整个迁移流程。

    06-30
    有用
    回复 2
    • 西瓜🍉
      西瓜🍉
      06-30
      因为“步骤3:解绑微信支付原主体商户号”未显示“已完成”状态(现在仍然显示“解绑”装备),所以重新登录后没有弹出上述协议。
      麻烦看下步骤3为什么无法显示“已完成”状态?
      06-30
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    • 小游戏运营专员-宏
      小游戏运营专员-宏
      07-01回复西瓜🍉
      https://kf.qq.com/faq/180914RZVjyE180914YjMvAF.html
      目前仅支持绑定原、目标主体的商户号的小程序迁移,若绑定了原、目标主体以外的商户号,暂不支持。
      在迁移流程中,若新增绑定了除原、目标主体以外的主体商户号,会导致迁移失败。
      07-01
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