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小程序客服子商户如何分配客服人员

在电商资质下开通了小程序的多客服子商户功能,看到的文档中有通过接口创建商户和收发信息的,但是没有提如何配置子商户下客服人员的逻辑。 是否接入了子商户功能后就不能再使用微信官方的客服工具和客服小程序,如果可以的话怎么配置客服人员呢?

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3 个回答

  • 小程序技术专员-寂
    小程序技术专员-寂
    2019-06-28

    你好,多客服子商户功能目前是不支持使用官方客服的。


    多客服子商户比较复杂,这里需要一定的开发实力才建议去实现。

    2019-06-28
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    回复 4
    • 瞭望
      瞭望
      2019-11-27
      大佬有文档吗?怎么实现啊?
      2019-11-27
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    • Rey
      Rey
      2020-01-19
      子商户要如何才能回复顾客呢?请问有没有相关说明文档哈,谢谢!
      2020-01-19
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    • 刘娇
      刘娇
      2020-05-29
      我也遇到了同样的问题,接下来应该在客服和用户之间创建一个会话???请问有没有相关说明文档哈,谢谢!
      2020-05-29
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    • 呵呵 努力
      呵呵 努力
      06-24
      有没有相关文档呢?在开通界面的文档也没有说怎么实现子商户客服分配的问题,我们怎么才能把消息转到客服人员?谢谢了
      06-24
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  • Tmac恒子
    Tmac恒子
    03-04

    同问啊

    03-04
    有用
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  • ming🍌💦💦
    ming🍌💦💦
    2020-07-07

    问一下有没有具体的如何实现客服人员如何进行回复的文档和实现?如果多个用户有没有像公众号那样的会话列表接口提供?

    2020-07-07
    有用
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