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在电商资质下开通了小程序的多客服子商户功能，看到的文档中有通过接口创建商户和收发信息的，但是没有提如何配置子商户下客服人员的逻辑。 是否接入了子商户功能后就不能再使用微信官方的客服工具和客服小程序，如果可以的话怎么配置客服人员呢？
9 个回答
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这里我们正在排查问题，修复后会同步大家。
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2022了,,, 有办法了嘛...
微信小程序自带的客服功能可以实现不同的子商家都有一个（或多个在线客服）的功能嘛？ 包括不同城市设置不同的客服，如客户定位在北京，则在线客服显示的就是北京这边的客服，若定位到上海，则显示的就是上海的客服。
2023了 有答案了嘛
2022年4月12日！这个功能解决了吗？
有答案了嘛？官方文档真的是一点也不清楚
同问啊
问一下有没有具体的如何实现客服人员如何进行回复的文档和实现？如果多个用户有没有像公众号那样的会话列表接口提供？
你好，多客服子商户功能目前是不支持使用官方客服的。
多客服子商户比较复杂，这里需要一定的开发实力才建议去实现。
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transfeer_to_commkf设置为true时，消息在官方客服工作台收发，可通过官方接口绑定客服人员。
具体查看 小程序客服子商户能力介绍及开发文档-创建商户：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%88%9B%E5%BB%BA%E5%95%86%E6%88%B7
2022了,,, 有办法了嘛...
微信小程序自带的客服功能可以实现不同的子商家都有一个（或多个在线客服）的功能嘛？ 包括不同城市设置不同的客服，如客户定位在北京，则在线客服显示的就是北京这边的客服，若定位到上海，则显示的就是上海的客服。
2023了 有答案了嘛
2022年4月12日！这个功能解决了吗？
有答案了嘛？官方文档真的是一点也不清楚
同问啊
问一下有没有具体的如何实现客服人员如何进行回复的文档和实现？如果多个用户有没有像公众号那样的会话列表接口提供？
你好，多客服子商户功能目前是不支持使用官方客服的。
多客服子商户比较复杂，这里需要一定的开发实力才建议去实现。