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我们公司公众号出现这种问题，试了几个方法都没解决好，请问如何解决好
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参考文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html
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参考文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html