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APP使用微信登录,近日很多用户反馈登录不了,能帮忙看下什么问题吗?


9月12日开始,我们收到不少用户反馈用微信登录APP(AppID:wx632e6d5269468aa4),登录不了(登录一直转圈)。9月13日当天也收到近60个用户反馈。

我们先后联系了客服留言反馈,开放平台邮箱反馈,最后回复指引来平台,烦请帮忙尽快看看是什么问题呢,谢谢!

最后一次编辑于  2020-09-16
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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2020-09-16

    你好,麻烦再重现一次,在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,提供一下微信号,复现问题的详细时间点(如:2020-4-10 10:10)

    2020-09-16
    有用
    回复 3
    • 雨打芭蕉
      雨打芭蕉
      2020-09-17
      用户给我们反馈的一般都是APP内的用户账号,我们提供了APPID,你们不能根据APPID,查下 9月12日,9月13两日的失败日志吗
      2020-09-17
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    • 雨打芭蕉
      雨打芭蕉
      2020-09-17
      用户反馈,同时也试了qq登录,微博等其他登录方式都可以,就只有微信登录不上,这两天同类反馈比较集中,所以想请帮忙看看是什么原因,好尽快回复用户或改进
      2020-09-17
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      2020-09-21回复雨打芭蕉
      你好,现在是否正常,还有问题的话,需要提供出现问题的微信号,问题发时间点:(如2020年8月24日 17:00)
      2020-09-21
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