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求助:我司商号和注册商标,被别人注册了视频号名称怎么办?

我们公司名称(2014年在工商注册的商号)同时有该名称的第36类和第9类注册商标,被别人占用注册了视频号名称,对方是个人,只是注册了名字,一只没发过视频。我们申请侵权投诉。收到回复商标不能跨类别保护,要求重新准备准确材料,重新提交。不理解什么是准确材料。已经完整提交过三次资料。该名称是我司注册商标,商号,我们2016年取得的注册商标。2015年注册认证了同名公众号,2018年注册认证了同名微信小店。还需要什么准确材料?有点儿晕。申诉单号:8202010130972185909 。烦请懂的大神百忙之中回复下。多谢。


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