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【紧急求助】冤枉,公众号突然被封,但被封的理由均不存在啊

我们是个便利店,做了公众号,让用户通过微信下单,下午用户突然反映账号被封,我们真的是一脸懵逼。

合规经营一年多,现在却说涉嫌恶意注册,提供虚假注册资料,或批量注册大量相似帐号。这怎么可能啊。

我把营业执照和身份证全部上传申诉,得到的答复是:经核实你的帐号长期无使用或注册时所用的材料信息存在批量注册或恶意冒用,请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为,谢谢。

但问题是:(1)我们的注册信息就是营业执照,肯定合规合法;(2)我们的营业执照一共就注册了2个账号,也只能注册2个账号,不存在批量注册的情况;(3)我们的账号4月5月均有使用和推送,不存在长期无使用情况。

谁知道这种应该怎么处理啊,冤枉死了。

有没有腾讯工作人员,核实解答下。万分感谢


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3 个回答

  • 社区技术运营专员-小柿子
    社区技术运营专员-小柿子
    2019-05-23

    appid麻烦提供下

    2019-05-23
    有用 1
    回复 5
    • 黄超
      黄超
      2019-05-27

      抱歉抱歉,已经被封号看不到APPID,公众号名字叫兔子网上超市,微信号tuzichaosh。【已经五天了,还没有结果吗,给我一个违规的证据就好,让我知道我哪里违规了】

      2019-05-27
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    • 社区技术运营专员-小柿子
      社区技术运营专员-小柿子
      2019-05-28回复黄超

      提交申诉了吗?

      2019-05-28
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    • 黄超
      黄超
      2019-05-28回复社区技术运营专员-小柿子

      提交申诉,被拒绝了。营业执照由我亲自注册,公众号也是我自己经营,真的不知道哪里违规,给我一个违规的证据就好,让我知道我哪里违规了【大哥,啥时候能给我个答复啊,六天了】

      2019-05-28
      回复
    • 社区技术运营专员-小柿子
      社区技术运营专员-小柿子
      2019-05-29回复黄超

      经核实你的帐号注册时所用的材料信息存在批量注册或恶意冒用

      2019-05-29
      回复
    • 黄超
      黄超
      2019-05-29回复社区技术运营专员-小柿子

      别经核实了,我自己注册的营业执照,自己运营,我心里清楚,我违规了,请提供违规证据啊,,请提供违规证据啊,,请提供违规证据啊。这样封号我认了,好吗


      2019-05-29
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  • 铭锋科技
    铭锋科技
    2019-05-24

    呼叫青天大人

    2019-05-24
    有用
    回复 1
    • 黄超
      黄超
      2019-05-25


      2019-05-25
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  • 拾忆
    拾忆
    2019-05-23

    说了这么多,你不发公众号信息,谁知道你是哪个?

    2019-05-23
    有用
    回复 1
    • 黄超
      黄超
      2019-05-25

      抱歉,太着急了


      2019-05-25
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