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如何主动触发客服消息的会话转接事件(kf_switch_session)?

在多客服功能中有个会话转接事件,格式如下:

 <xml>
     <ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
     <FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
     <CreateTime>1399197672</CreateTime>
     <MsgType><![CDATA[event]]></MsgType>
     <Event><![CDATA[kf_switch_session]]></Event>
     <FromKfAccount><![CDATA[test1@test]]></FromKfAccount>
     <ToKfAccount><![CDATA[test2@test]]></ToKfAccount>
 </xml>

请问这个事件如何通过小程序、公众号或API进行主动触发?

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1 个回答

  • 早起者
    早起者
    04-19

    你好,请问小程序接入客服会话功能的后台配置的服务器URl必须是线上地址吗,开发阶段怎么联调测试呢?多谢。

    04-19
    有用
    回复 1
    • 切糕亚克西
      切糕亚克西
      04-19
      不启用消息推送的话,是直接转发至微信客服系统的,不需要请求自己的服务器;如果开启消息推送的话,配置的服务器地址必须是域名+https协议,并且调试只能真机调试,模拟器不支持
      04-19
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