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订单号:1095966333066168
订单状态:已发货
售后类型：退货退款
售后单号:1095685909961168
订单还没确认收货，客户申请退货退款，商品收到后同意退款，但是显示平台退款失败，让通过微信转账退款,并提交退款证明，这个是什么原因？要怎么处理？
正常不是我们商家同意退款，款项直接原路返回吗？
3 个回答
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线下退款----如商家可提现款项不够，那就会提示退款失败，需要线下退款
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
但是订单显示待结算，就是客户的钱还没到我们账上，我们就要给客户微信转账？ 这什么逻辑
我的也是这种情况，想问客服结果排到300多名，想来系统问题多，所以咨询的人也多吗
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线下退款----如商家可提现款项不够，那就会提示退款失败，需要线下退款
但是订单显示待结算，就是客户的钱还没到我们账上，我们就要给客户微信转账？ 这什么逻辑
我的也是这种情况，想问客服结果排到300多名，想来系统问题多，所以咨询的人也多吗