起因：顾客在线上下单后，到壹号门店提货，结果发现券码被叁号门店核销员核销了

①已查监控，所以排除顾客去其他叁号门店提货又去壹号门店说没提货（这位顾客买的是油）

②打电话咨询了叁号门店负责核销的员工说，有核销过某个顾客的商品，顾客说下单的是面，但是跳出来提示的是油而不是面，但是订单号和密码是这位买面的顾客

用电子兑换券下单的方式，到门店自提没有这个问题，但是用实物商品上传到店自提就出现这个问题，不是第一次了

而且现在电子兑换券到账日期需要15天，我其中还有11月份2笔订单已核销未退货，至今都未结算给我

③电子兑换券下单又无法选择门店，无法根据门店下单调货，使用实物下单，顾客到店提货核销又总是有员工反映顾客未提货，但是券码被核销了，可咋整啊？