微信小程序的在线客服为什么用户发消息，客服无法收到，也没有占线啊，服务通知根本没提示？最近好几个小程序的在线客服都是出现这样的情况。。。。

微信小店是微信官方免费提供给商家的小程序，但是功能有点简单。例如不支持手机处理客服消息、订单提醒、手机发货、订单打印、分享到朋友圈等等，这让用微信小店的商家非常麻烦。

那微信小程序怎么通过手机实时回复客服消息？请看步骤：

首先在小店里面设置在线客服，设置在线客服之后，客服可以通过电脑版处理客服消息。

如果需要通过手机处理，请让客服搜索小程序‘客服小助手’小程序，同意小助手给自己转发客服消息。设置后，即可免费处理客服会话了，因为这些都是腾讯免费提供的。

如何让信小店小程序支持更多功能，例如：订单手机提醒、手机发货、订单自动打印、分享到朋友圈等等呢？2019年1月，微信公布了云开发平台，这个平台为小程序商家提供免费的云服务器和快速的接入能力。借助这个云开发平台，我们就让微信小店支持以上所有功能。更多微信小店问题可以联系到我。

我还是没明白什么意思？我开启了消息设置，添加了客服，使用了官网文档的在线客服调取方法，却怎么都无法收到消息

小程序后台 是否开启了消息通知，开启了就收不到了。

1.客服是否绑定

2.客服是否在线

3.客服是否允许接待

4.卡了

有没有转接到客服