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小程序的在线客服为什么用户发消息,客服无法收到?

小程序的在线客服为什么用户发消息,客服无法收到?

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6 个回答

  • 恒新颖网络创始人💃小程序@迎迎
    恒新颖网络创始人💃小程序@迎迎
    2020-08-04

    微信小程序的在线客服为什么用户发消息,客服无法收到,也没有占线啊,服务通知根本没提示?最近好几个小程序的在线客服都是出现这样的情况。。。。


    2020-08-04
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  • 小商店
    小商店
    2020-07-04

    微信小店是微信官方免费提供给商家的小程序,但是功能有点简单。例如不支持手机处理客服消息、订单提醒、手机发货、订单打印、分享到朋友圈等等,这让用微信小店的商家非常麻烦。

    那微信小程序怎么通过手机实时回复客服消息?请看步骤:

    首先在小店里面设置在线客服,设置在线客服之后,客服可以通过电脑版处理客服消息。

    如果需要通过手机处理,请让客服搜索小程序‘客服小助手’小程序,同意小助手给自己转发客服消息。设置后,即可免费处理客服会话了,因为这些都是腾讯免费提供的。

    如何让信小店小程序支持更多功能,例如:订单手机提醒、手机发货、订单自动打印、分享到朋友圈等等呢?2019年1月,微信公布了云开发平台,这个平台为小程序商家提供免费的云服务器和快速的接入能力。借助这个云开发平台,我们就让微信小店支持以上所有功能。更多微信小店问题可以联系到我。

    2020-07-04
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  • iDanCode
    iDanCode
    2020-04-19

    我还是没明白什么意思?我开启了消息设置,添加了客服,使用了官网文档的在线客服调取方法,却怎么都无法收到消息

    2020-04-19
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  • PandoraBox
    PandoraBox
    2019-12-27

    小程序后台 是否开启了消息通知,开启了就收不到了。

    2019-12-27
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    回复 7
    • 明思软件-关晗
      明思软件-关晗
      2019-12-27
      这样的吗?开启了消息通知就收不到消息了吗?
      2019-12-27
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    • 桀
      2019-12-27
      是的,开了消息通知客户就会转到消息通知
      2019-12-27
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    • 桀
      2019-12-27
      客服
      2019-12-27
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    • 明思软件-关晗
      明思软件-关晗
      2019-12-27
      嗯,开启了消息推送就会推送给我填写的地址
      2019-12-27
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    • PandoraBox
      PandoraBox
      2019-12-27回复明思软件-关晗
      对滴。
      2019-12-27
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  • 桀
    2019-12-27

    1.客服是否绑定

    2.客服是否在线

    3.客服是否允许接待

    4.卡了

    2019-12-27
    有用
    回复 1
    • 明思软件-关晗
      明思软件-关晗
      2019-12-27
      这些都已经确认过了
      2019-12-27
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  • 三去云
    三去云
    2019-12-27

    有没有转接到客服

    2019-12-27
    有用
    回复 1
    • 明思软件-关晗
      明思软件-关晗
      2019-12-27
      发消息,在线客服没有待接入客户,也没有已接入客户
      2019-12-27
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