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公众号视频审核相关问题官方

一、审核相关问题

Q:如何查看审核状态

Q:各种审核状态代表什么

Q:审核中一直未通过

Q:视频为何会审核失败

Q:视频审核失败如何申诉

Q:订阅号助手APP视频审核失败如何申诉

二、 联系我们

 

一、审核相关问题

Q:如何查看审核状态

A:进入素材管理--视频,可常看素材库视频的审核状态。

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Q:各种审核状态代表什么

A:

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Q:审核一直未通过

A:可刷新页面查看审核状态是否已更新。偶尔会因为上传量突增导致审核延时,一般不超过2小时,请耐心等待。

 

Q:视频为何会审核失败

A:如视频内容涉及色情、低俗、反动等违法内容或违反原创规则将审核失败,视频上传规则可查阅:《公众平台视频上传服务规则》;视频原创保护可查阅:《微信公众平台视频原创保护指引》

 

Q:视频审核失败如何申诉

A:如对视频审核结果有异议,可点击审核失败的“?”查看详情并进行申诉,申诉需提供相关证明材料。平台会尽快核实处理,请及时留意公众号站内信通知。详情可查阅《公众平台视频上传服务规则》

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Q:订阅号助手APP视频审核失败如何申诉

A:目前在APP不支持视频申诉,可通过PC端公众平台上传视频,点击审核失败中的申诉按钮进行申诉。

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二、联系我们

如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题,可通过邮箱反馈,我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。

 

邮件填写示例:

标题:微信公众平台视频问题反馈XX

内容:

1)开发者AppID:xxxx  (查看方法:登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID)

2)公众号账号信息:公众号的登录邮箱、微信号、名称

3)问题类型:上传类 / 审核类 / 转码类 /其他(四选一)

4)问题发生时间:如2019年8月3日 22点24分,如无法精确请提供大概时间

5)问题:请详细描述问题情况,并附上相关问题截图

6)联系方式:手机号码、个人微信号

反馈邮箱地址:wxg_mp_video@tencent.com

 

如需了解更多公众号视频相关指引,可点击查阅:公众号视频上传&群发指引


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最后一次编辑于  06-05
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