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公众号视频审核相关问题官方


一、公众号视频审核相关问题

Q:如何查看审核状态

A:进入内容与管理->素材库->视频,可查看素材库内视频状态。


Q:各种审核状态代表什么

A:

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Q:审核一直未通过

A:可刷新页面查看审核状态是否已更新。偶尔会因为上传量突增导致审核延时,一般不超过2小时,请耐心等待。

 

Q:视频为何会审核失败

A:如视频内容涉及色情、低俗、反动等违法内容或违反原创规则将审核失败,视频上传规则可查阅:《公众平台视频上传服务规则》;视频原创保护可查阅:《微信公众平台视频原创保护指引》

 

Q:视频审核失败如何申诉

A:如对视频审核结果有异议,可点击审核失败的“?”查看详情并进行申诉,申诉需提供相关证明材料。平台会尽快核实处理,请及时留意公众号站内信通知。详情可查阅《公众平台视频上传服务规则》

 

 

二、联系我们

如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题,可通过邮箱反馈,我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。

 

邮件填写示例:

标题:微信公众平台视频问题反馈XX

内容:

1)开发者AppID:xxxx  (查看方法:登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID)

2)公众号账号信息:公众号的登录邮箱、微信号、名称

3)问题类型:上传类 / 审核类 / 转码类 /其他(四选一)

4)问题发生时间:如2019年8月3日 22点24分,如无法精确请提供大概时间

5)问题:请详细描述问题情况,并附上相关问题截图

6)联系方式:手机号码、个人微信号

反馈邮箱地址:wxg_mp_video@tencent.com

 

如需了解更多公众号视频相关指引,可点击查阅:公众号视频上传&群发指引

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最后一次编辑于  08-05
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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12 个评论

  • 🌻 赤色玉🌻
    🌻 赤色玉🌻
    03-22

    个人微信怎么申请开通视频号?

    03-22
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  • 🦅龙亿黄玉辉
    🦅龙亿黄玉辉
    01-18

    wxg_mp_video<wxg_mp_video@tencent.com>

    channels<channels@tencent.com>

    这些个邮箱都不能接收电邮 我们怎么去联系你微方

    01-18
    赞同
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