一、公众号视频审核相关问题

Q：如何查看审核状态

A：进入内容与管理->素材库->视频，可查看素材库内视频状态。

Q：各种审核状态代表什么

A：

Q：审核一直未通过

A：可刷新页面查看审核状态是否已更新。偶尔会因为上传量突增导致审核延时，一般不超过2小时，请耐心等待。

Q：视频为何会审核失败

A：如视频内容涉及色情、低俗、反动等违法内容或违反原创规则将审核失败，视频上传规则可查阅：《公众平台视频上传服务规则》；视频原创保护可查阅：《微信公众平台视频原创保护指引》。

Q：视频审核失败如何申诉

A：如对视频审核结果有异议，可点击审核失败的“？”查看详情并进行申诉，申诉需提供相关证明材料。平台会尽快核实处理，请及时留意公众号站内信通知。详情可查阅《公众平台视频上传服务规则》。

二、联系我们

如果以上指引未能解决你在公众号视频方面的问题，可通过邮箱反馈，我们会在收到邮件的7个工作日内予以答复。

邮件填写示例：

标题：微信公众平台视频问题反馈XX

内容：

1）开发者AppID：xxxx  （查看方法：登录公众号->开发->基本配置->同意成为开发者查看AppID）

2）公众号账号信息：公众号的登录邮箱、微信号、名称

3）问题类型：上传类 / 审核类 / 转码类 /其他（四选一）

4）问题发生时间：如2019年8月3日 22点24分，如无法精确请提供大概时间

5）问题：请详细描述问题情况，并附上相关问题截图

6）联系方式：手机号码、个人微信号

反馈邮箱地址：wxg_mp_video@tencent.com

如需了解更多公众号视频相关指引，可点击查阅：公众号视频上传&群发指引