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客服系统的常见问题只有客服接入后才能返回答案？

客服系统的常见问题只有客服接入后才能返回答案吗？希望能改成接入前用户点击就返回答案，这样更方便用户自助解决问题，谢谢！

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4 个回答

  • yunsheng
    yunsheng
    2022-03-29

    你好，该问题已解决，麻烦重试下。

    2022-03-29
    有用
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  • yunsheng
    yunsheng
    2022-03-25

    你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的小程序AppID。

    • 侯建新
      侯建新
      已追加反馈信息
      小程序AppID
      *****
    2022-03-25
    有用
    回复 1
  • 微信物流产品经理-Archer
    微信物流产品经理-Archer
    2022-03-25

    你好，目前常见问题不需要接入，用户咨询即可触发常见问题列表，用户点击相关问题即可返回自动回复。

    2022-03-25
    有用
    回复 4
    • 侯建新
      侯建新
      发表于移动端
      2022-03-25
      不行呢，不接入，点击问题没有返回答案
      2022-03-25
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    • yunsheng
      yunsheng
      2022-03-29回复侯建新
      你好，该问题已解决，麻烦重试下。
      2022-03-29
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    • 侯建新
      侯建新
      2022-04-01回复yunsheng
      谢谢，已经好了
      2022-04-01
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    • 微信物流产品经理-Archer
      微信物流产品经理-Archer
      2022-05-17回复欢乐马
      至多设置5个问题和回复组
      2022-05-17
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  • 栗向磊
    栗向磊
    2022-07-15

    客服，接入常见问题，在哪里设置？

    2022-07-15
    有用
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