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服务号对话能力助手小程序后台运行时新消息没有消息提醒

打开助手小程序,设置为在线状态,然后返回微信界面,小程序不在前台运行时,收到新消息没有任何提醒,必需进入小程序才能看到。只有在后台完全杀死助手小程序,收到新消息才有服务通知。

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    2020-07-17

    你好,安卓和ios客户端都会遇到这样的问题吗?

    2020-07-17
    有用
    回复 4
    • 橘子
      橘子
      2020-07-28
      同样遇到这个问题,这个消息提醒迷一样无法用。刚开始还提醒,后来就不提醒需要退出来重新进刷新,才能看到客户发送的信息。有时候更搞笑,聊天界面窗口跟用户聊天,用户发过来消息也不显示,反而小程序开始提醒有新消息。退出来再进去才显示。还有一个问题,用户发的语音顾问端打开根本就不清楚,用户端播放特别清楚,顾问端不清楚,bug这么多。
      2020-07-28
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-08-03回复橘子
      你好,你反馈的问题我们集中修复下,语音不清楚是指声音小还是有杂音呢?
      2020-08-03
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-08-03回复橘子
      你好,请提供下你的公众号appid,顾问微信号,消息截图或录屏,接收消息的时间点,我们排查下消息接收的问题。
      2020-08-03
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    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-11-02
      你好,之前反馈过安卓手机客户发送消息后顾问获取模版推送不及时的问题,现在更新下手机微信为10月29日发布的7.0.20版本,最新版本里已经解决这个问题了,如果更新后还是出现的话可以再反馈给我们。
      2020-11-02
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