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9月14日收到营销过渡提醒并封禁单个模板跳转能力，我方自查发现应该不是人为操作，可能是系统原因，同时咨询同事有的收到了两条一样的提醒，有的三条，所以不确定该条消息到底什么情况？总共发了多少次？希望官方帮忙确认该条模板消息24小时范围内被发送多少次并确认具体投诉问题点？是上述因系统问题导致的多次数推送亦或是内容问题，非常感谢
1 个回答
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你好，该账号 gh_52c01dec60aa ALL IN GIFT 模板消息使用情况，具体如下：
一、违规情况
1、标题：实时交易提醒 — 商品名称:***宠粉节充值有惊，三重福利叠加来袭;交易时间:****-**-** **:**:**
2、处罚情况：已冻结模板id、封禁单个模板跳转能力
二、违规原因
1、模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9
1）营销倾向。模板消息运营规范明确说明，模板消息不能涉及营销内容，该号通过「实时交易提醒」向用户推送优惠活动，具有推广性质。
2）场景不符。「 实时交易提醒 」场景是用于实时交易后的提醒，账号下发的内容与使用场景不一致。
三、整改建议
1、若对平台的处罚有异议，建议优先线上发起申诉，并提供详细的业务背景、模板下发的触发条件及申诉理由，会在1-7个工作日反馈；
2、请正确理解模板消息接口，规范使用接口能力，共建良好生态。后续如果存在违规，平台会按照梯度处罚规则进行加重处理。
3、建议考虑以下方式实现，
1）服务号订阅通知，请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html
2）小程序订阅消息，请参考：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html
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你好，该账号 gh_52c01dec60aa ALL IN GIFT 模板消息使用情况，具体如下：
一、违规情况
1、标题：实时交易提醒 — 商品名称:***宠粉节充值有惊，三重福利叠加来袭;交易时间:****-**-** **:**:**
2、处罚情况：已冻结模板id、封禁单个模板跳转能力
二、违规原因
1、模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9
1）营销倾向。模板消息运营规范明确说明，模板消息不能涉及营销内容，该号通过「实时交易提醒」向用户推送优惠活动，具有推广性质。
2）场景不符。「 实时交易提醒 」场景是用于实时交易后的提醒，账号下发的内容与使用场景不一致。
三、整改建议
1、若对平台的处罚有异议，建议优先线上发起申诉，并提供详细的业务背景、模板下发的触发条件及申诉理由，会在1-7个工作日反馈；
2、请正确理解模板消息接口，规范使用接口能力，共建良好生态。后续如果存在违规，平台会按照梯度处罚规则进行加重处理。
3、建议考虑以下方式实现，
1）服务号订阅通知，请参考：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html
2）小程序订阅消息，请参考：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/subscribe-message.html