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MAC微信版本下载文件失败,求大神帮助

1、使用A 账号登录微信端,别人发的文件如PPT、word等文件,都无法下载,显示下载失败。但使用B账号登录微信,所有功能都正常,已经卸载了3.4次,都无法解决。求帮助




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