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你有使用过小商店增值服务市场吗?对于平台提供的服务和能力有什么需求或建议呢?

微信小商店增值服务市场是微信平台与第三方合作伙伴共建的一项第三方服务能力。

对于服务商来说,成为微信小商店增值服务商你可以创建基于小商店及小商店开放组件的增值服务并发布到服务市场。

对于商家来说,小商店增值服务市场可以提供便捷选购需要的服务并通过授权的方式使用的能力。


目前小商店增值服务市场已开放商品管理、订单物流管理、装修与营销、ERP等服务,未来也将陆续开放接入CRM、智能客服、营销等经营工具类服务。希望和第三方合作伙伴共同打造更好的小商店服务生态,助力商家经营成长。


作为服务商,你对目前的增值服务市场有什么问题与看法呢?希望平台提供哪些有力的支持呢?

作为商家,你认为哪些增值服务最实用?希望将来上架什么新的服务?

欢迎到下方评论区分享你的期待以及建议。



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125 个回答

  • lemon
    lemon
    精选2020-12-10

    作为一位从8月份就入驻的商家,我来谈谈经过这四个月的摸索,得出来的一些看法和建议。

    1、这几个月增值服务里面用的最多的还是商品,可以从其他平台复制商品过来,商品这块目前服务市场里面已经有了好多家,各有各的优点吧。邻商商品功能比较全一些,因为我既有企业店也有个人店,因为个人店商品搬家后,要上架的话还得用手机去上架,有点麻烦,我看邻商商品里面除了搬家还有商品管理,可以搬家后直接上架商品,所以我就一直在用这个;

    2、打单这块我目前没怎么用,因为没多少订单,流量这块还是比较头痛,公域这块目前就主要是用之前的公众号发发文章推商品,然后用视频号链接公众号文章,还是比较期待官方能够开放朋友圈广告,或者更多官方引流渠道啥的;

    3、现在服务市场的装修类目已经上了3家服务,总的来看美店更类似于有赞那种,商家自定义权限较大,但对于我们大部分商家来说比较难操作,而且比较贵;邻商装修跟旺铺操作都比较简单,我还是更喜欢用邻商装修,可以创建多个模板,还可以返现比较优惠,而且问问题客服回的也比较快;

    4、我的服务列表混乱问题:由于我比较早就开始用小商店的增值服务了,前段时间好多服务都到期了,需要重新购买,但续订的时候偶尔会出现系统提示支付失败,就导致会出现同一个服务需要多次尝试购买才可以成功,这也会导致【我的服务】列表混乱,而且那些失效或者多余的服务都没法删除,作为一个有强迫症的人,每天打开看着确实有点难受;

    5、对于未来还是希望可以开放更多营销工具的增值服务吧,例如拼团、秒杀、优惠券啥的,毕竟在电商这块,营销工具在开展店铺活动还是挺必要的,对于私域这块基于社交链拓展流量池,拼团挺有用的;

    2020-12-10
    赞同 93
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    • Carol
      Carol
      2020-12-10
      nice
      2020-12-10
      39
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  • 康采恩
    康采恩
    精选2020-12-09

    我是微信小商店的商家,以下是我的个人想法,不成熟的建议




    1.目前虽然上线了店铺装修,但是改动幅度太小,还有很多方面不能自定义,我随便举一个例子:搜索按钮无法自定义为一个搜索框,还有很多需要自定义的改动,这里不逐个说明了,参考有赞




    2.虽然视频号以及微信小商店可以使用直播带货,但是腾讯广告是不可缺少的推广渠道,建议尽快推出




    3.针对线下有多门店的商家,提供一些解决方案,虽然服务市场现在有ERP服务商,但是截止发文前的使用情况来看,功能性上不太适用线下多门店的商家,希望小商店官方团队可以推出相关解决方案,我举个例子:深圳福田区园岭街道A门店和罗湖区桂园街道B门店,所有来自小商店的订单在后台自动按照地址分配到距离最近的门店发货,两个门店独立,仅能收到自己范围内的订单。这里只描述一个场景,其他详细场景不逐个表达了,如果有开发计划,我再详细整理出来




    4.推出类似京东的PLUS会员功能以及电子发票功能




    以上是我使用小商店过程中遇到的问题以及未来想拥有的功能,最后感谢微信官方小程序团队,小商店团队以及小程序服务商,为所有商家提供新的经营平台所做出的努力

    2020-12-09
    赞同 17
    回复 6
    • Mi ManChi
      Mi ManChi
      2020-12-09
      小商店没得装修功能呀
      2020-12-09
      11
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  • 千呼软件
    千呼软件
    精选2020-12-08

    作为服务商,服务市场是官方给我们第三方提供的流量入口,我们可以配合官方一起完善小商店能力,帮助商家共同经营成长                            

    目前整理一些建议:

    1、服务市场的开放类目更全面   

    2、接口多开放出来,比如导购分销这块,个人有带货、企业店有分销,组件版都不支持,多一些营销功能有助于拓客营销     

    3、组件版能在手机端管理,商家管理店铺相对便捷 ,有助于第三方更好的拓展商家,共同打造微信私域生态

    4、新增订单监控能力,顾客在微信小商店在完成下单之后,回调订单信息发送到服务商设置好的回调地址中,这样我们服务商更能围绕小商店做定制开发。

    5、优惠券能力升级:目前平台提供了:创建优惠券,获取优惠券列表,发放优惠券。但是对于优惠券的使用,我们服务商是没有办法捕捉到的。希望提供优惠券核销的回调通知的功能,并且新增一个新的购物组件:优惠券列表组件

    6、提供导购分销和限时抢购的api接口,现在对于组件版来说,导购分销和限时抢购是没法正常使用的

    7、如果可以的话,希望微信小商店和微信的原生会员卡打通,小商店可以直接使用会员余额进行支付

    8、希望小商店组件版早日正式上线,方便我们这些服务商推广市场。

    2020-12-08
    赞同 47
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    • Mi ManChi
      Mi ManChi
      2020-12-09
      小商店哪有装修功能?
      2020-12-09
      7
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  • CitizenFour
    CitizenFour
    精选2020-12-08

    作为商家我说两句,目前无码科技上线的店铺装修很好,尽量多一些服务商去开发,让我们有更多的选择性,比如砍价、拼团等等。

    然后就是目前大部分商家包括我在内,最缺的还是流量入口,虽然视频号现在可挂载,据分销导购内部群了解到,现在也在开发视频号挂载小黄车的功能。虽然流量很可观,但是大部分商家还要重新学习视频号怎么去操作。

    在学习的过程中免不了被各种营销号洗脑,多少会对视频号生态产生一些影响。

    我建议还是尽快出【广告主】功能,这样我们就可以直接将商品推广到朋友圈,先不管广告变现能力怎么样,最起码我们有了一个稳定的流量入口,花钱就行。

    大部分商家应该还是希望能用钱解决流量最好。

    还有一个问题,就是微信搜索的商品栏,我还是建议能把商家的商品展示上去,现在全是京东商品。

    最后一个问题,跨店购买。电商女性占据主导地位,而女性购物大部分是基于逛,可能她想买衣服,逛着逛着就买了支口红,这对用户体验以及垂直商家有些不好。

    2020-12-08
    赞同 25
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  • 拾忆
    拾忆
    2020-12-08

    作为一个闲杂人员,小商店服务市场刚出来的时候就体验了一把。

    遇到的问题和建议:

    1.用户购买服务的时候给服务商的授权推送不好测试,错过了只能等到期后重新购买才能测试

    2.购买的服务在到期前无法续期,这样会不会导致如果用户购买后忘记续费导致购买的服务被中断而无法继续使用?

    3.服务商开发测试的时候只能选择一种类型进行测试服务,无法同时多个,这个设定很不优化,希望能优化一下。

    4.商品管理相关的API刚出来的时候遇到不少问题,特别是SKU的修改导致的信息混乱问题,经过和相关人员沟通后采取了折中的办法,不知道现在是否有优化。

    5.同2,服务商的服务到期后,必须删除服务重新创建测试服务让测试小商店进行购买才可以,这个目前也没有其它解决方案。

    6.小商店商品管理在带货功能刚出来的时候能够获取到带货商品列表,但是后来官方有去掉了,当时没想到需要获取带货商品展示的场景,所以也没继续反馈,现在想到可能用到的场景是不少人在社区中反馈,商品太多的时候在官方的后台无法搜索想要的商品,这时候如果服务商接入能够实现商品的搜索,对于用户来说应该也是一个不错的功能。

    7.希望商品管理和订单管理能够合并成一个服务,或者可同时选择的,一般想要对接商品的话希望的是能够维护商品的同时,还能管理商品的发货。

    总体来说服务市场还是很不错的,可以方便小商店的用户更好的扩展小商店的功能,尤其是这两天刚上线的商铺装修更是很多人期待的功能,目前后台只能看到一个服务商上架的服务。

    2020-12-08
    赞同 7
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  • 飞虎商联
    飞虎商联
    精选2020-12-08

    作为服务商,除了小程序代开发之外,我们一直也关注小商店的服务生态建设。

    先简单描述自己目前遇到一些问题以及希望官方的支持:

    1、服务商目前接入小商店还是处于比较迷糊的。接入指引比较清晰。但是审核标准以及相关接口开放,无法一手获取,希望可以优化相关的对接流程,更加好地发挥协同效应;例如:企业微信工作人员、官方服务商交流群以及其他特定专区;

    2、希望实现“宽进严管”的策略。初期可以扶持中长尾或者其他的大中小服务商,一视同仁。后续可以采取商家服务评价、活动激励、商户拓展质量等考核,实现清退以及扶持支持。

    作为服务商或者一线市场的商家而言,目前主要集中:装修以及其他CRM营销工具。希望加快相关营销服务,包括虚拟的代运营服务。

    小商店是一个私域流量经营工具,除了工具支持商家之外,其实更需要“其他指引”。希望官方可以与服务商一起打造商学院,输出更多的场景应用示例。

    2020-12-08
    赞同 5
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    • 热爱生活的王小川
      热爱生活的王小川
      01-19
      期待服务商能推出裂变营销的营销工具,就像饿了么扫码领红包,分享赚佣金的模式
      01-19
      1
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  • 知晓商店(加我领取资料)
    知晓商店(加我领取资料)
    2020-12-08

    作为商家,你认为哪些增值服务最实用?希望将来上架什么新的服务?我就说几个比较客观的商家需求:

    1、商家的商家营销功能,比如拼团,砍价,几件包邮,第二件半价等

    2、流量撮合,提供可以合作的视频号流量主,类似团长的角色

    2020-12-08
    赞同 18
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  • 小黎
    小黎
    2020-12-08

    不是服务商,没有发言权!反正我说了你也不会马上改。

    2020-12-08
    赞同 17
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  • 银河护胃队
    银河护胃队
    2020-12-08

    作为路过的一名人员,我就不说了。

    2020-12-08
    赞同 15
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  • 须臾💫
    须臾💫
    2020-12-08

    微信!!!都啥时候了,调性咱能不能先放一边。不要再禁欲自己了,咱们能开放一把么?所谓诱导分享,转发有奖,流量整合咱干起来!行不行?我真的快受够微信那种所谓为用户体验,自命清高的样子了。都啥时候了,都啥时候了?先野蛮生长,再慢慢优化不行?一出来就是个性冷淡的样子,这搞不了,那不能搞,谁会爱你?

    学学人家抖音,直播刚开始纵容那些骗子,套路,录播,低价假货。而且专门给这些人高流量。

    利用了他们带动了全民直播,然后再卸磨杀驴,一步步把他们淘汰。把自己玩的红红火火。反观微信这边,鲜明对比!一个激情似火妖娆性感,一个风轻云淡力不从心性冷淡!你是用户你爱谁?

    我不是说学他们搞套路卖假货,而是学习他们不那么在意用户感受的运营思路!这世界大部分人都喜欢渣男或渣女,你应该明白这个道理吧!你越老实越为用户着想,用户越觉得你只是个备胎食之无味弃之可惜。

    当然如果你甘愿做备胎,那就别折腾视频号小商店之类的东西来寻求上位,做好自己的本分。其实用户享受完抖音的刺激后也会疲劳,最终还是会回到微信的怀抱。只要你不造作别折腾,别被另一个温暖的备胎趁虚而入就行。

    但是你要造,麻烦你尽情一点造好吗?就目前看来,我是看的真没意思。有上位的野心,没上位的霸气,您就那么怕抖音吗?

    2020-12-08
    赞同 11
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    • 须臾💫
      须臾💫
      2020-12-08
      抖音为了吸引更多内容创作者,给博主开放淘宝商品推荐功能,并且给他们巨大的流量来扶持!让更多博主赚到钱才是迅速吸引更多优质内容进而得到更多用户青睐的最重要途径!当内容足够多了之后,抖音玩起了它的老套路:卸磨杀驴!关闭淘宝的分享,大量降低带货视频的流量。这就是套路微信你懂吗?你不玩套路,没人喜欢用你的东西的!你以为抖音主播为什么都喜欢玩套路,因为头条公司真的把人心研究的死死的,90%的人就喜欢看套路,安安静静聊天纯分享的直播间只有10%的人喜欢看。麻烦你玩一点套路吧,微信
      2020-12-08
      6
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