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个人身份证被他人盗用注册了公众号导致我不能注册,且该公众号被封禁,我该怎么办?

最近想注册一个公众号,发现自己的身份证信息已经被他人注册了提示上限,下载订阅号助手app登录发现注册的邮箱是别人的才知道是被盗了,完全没发觉,而且这个公众号还被封禁了我还无法找回,遇到这种情况怎么办?

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