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小程序绑定2个客服人员,只有一个能收到消息,另一个一直收不到?

小程序后台绑定了2个客服人员,一个号可以正常收到“服务通知”,点开“客服小助手”小程序也能正常看到访客消息;但另一个号就收不到服务通知,点开客服小助手,显示的“暂无客服消息”。

两个号都没有绑定其他小程序客服,设置里面也都是选择服务当前小程序,也并没有绑定第三方的客服消息,请问这是什么原因导致的呢?谢谢


最后一次编辑于  2020-03-24
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1 个回答

  • 小白
    小白
    2020-03-24

    这是正常的,多客服同时在线的情况只有一个客服会收到消息。

    2020-03-24
    有用
    回复 4
    • 你似明月
      你似明月
      2021-03-16
      正常吗?两个客服,比如一个用户找第一个客服聊天,第一个客服离线后,用户继续发送消息,第二个客服也收不到消息,然后第一个客服上线后才能收到,你这也能叫正常?
      2021-03-16
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    • 小关
      小关
      2021-07-30回复你似明月
      请问您的这个问题有解决么?
      2021-07-30
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    • Prince
      Prince
      2021-09-03
      同样的问题 有什么解决办法吗
      2021-09-03
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    • 鱼戈
      鱼戈
      2021-09-16
      请问解决了吗
      2021-09-16
      回复
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