企业付款到零钱出现V2_ACCOUNT_SIMPLE_BAN:非实名用户账号不可发放；但用户检查是已经绑卡实名认证。请求帮忙排查下是什么原因导致的，需要怎么引导用户跟进处理。

用户openid：oNhGd5mA13WGHquK_SYZBdyeRt3s

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商户订单号：T2008154742940923538

商户号：1521770631

企业付款到零钱返回结果：{"return_code":"SUCCESS","return_msg":"支付失败","mch_appid":"wxd1ec6d46655c98db","mchid":"1521770631","result_code":"FAIL","err_code":"V2_ACCOUNT_SIMPLE_BAN","err_code_des":"非实名用户账号不可发放"}