微信公众号平台的审核员随意封禁账号的情况特别恶劣。昨天上午，我们公司账号发布了一篇文章，下午便收到了封禁处罚，原因是向用户提供了非信任APP的下载服务，可以我们文章全文就没有任何文字或者图片等形式描述了任何一款APP，何来提供了所谓非信任APP的服务呢。统揽全文，文章也没有明示、暗指、引导、诱导用户到其他任何平台下载任何APP的描述。随后，我们按照腾讯的申诉流程进行了申诉，并将制作内容截图上传说明情况，不久后得到的反馈是申诉失败。在多次与在线客服沟通后，今天上午又得到了对抗审核员的判定，请问腾讯公司，前者我们没有发布任何非信任的APP并且引导、诱导、明指暗指用户去下载，后者我们通过申诉、在线联系客服再三表明我们的立场和相关证据何罪之有，为何有戴上了一顶对抗审核的帽子呢？

另外，在与在线客服沟通过程中，客服的话术始终都是在复制粘贴模式，完完全全没有积极处理问题的态度，多次粗暴野蛮终止沟通系统。当问及处罚证据的时候，回复的始终都是具体审核机制不对外公开。按照我国民法典的相关规定，这种处罚，我们运营者应该具有知情权，一句具体机制不对外公开背后难道暗藏着什么不可告人的隐情？一而再再而三告诉我们运营者不要作出违法的行为，然而，这种肆意断定、肆意封禁账号，处罚后不告知具体情况的行为，却在违背民法典中的相关法条，请问腾讯方，这不打脸吗？

在多次和腾讯沟通无效后，我们公司决定发表此文章，同时后续保留诉诸法律的途径来解决该问题。