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小程序获取地理位置信息被封禁了,已经整改并同步上线了版本,能否申请加急人工申诉?

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4月7日周五下午4点30分,小程序获取地理位置被封禁了,市场一片投诉。第一次被封禁,手忙脚乱的整改,2次申诉机会都被拒绝了。后经过客服的告知,针对性的整改了,代码也通过了审核,并发布上线了。再去找客服的时候已经18点10分,客服下班了 找不到人 了~~~~ 就这么过了2天的周末,周一9点开始排队申请人工审核,就这么无尽的等待等待,等到了周四。期间的每一次的咨询都是官方的回复:10个工作日后自行查看是否开放申诉入口。

我们的业务全部依赖于地理位置,这个功能一封禁,所有业务都已经停滞了。

恳请审核人员能否加急处理下?感谢感谢~

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3 个回答

  • 隐私合规-97
    隐私合规-97
    2023-04-13

    你好,若小程序已整改完毕,但已无申诉机会,请通过小程序功能封禁站内信的客服进行申诉。我们会尽快为你核实处理。

    2023-04-13
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    • 阿白
      阿白
      2023-04-13
      您好~ 已经找客服申诉了,4个工作日过去了,还是没有审核结果的消息~
      2023-04-13
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    • 阿白
      阿白
      2023-04-13
      能否看到对应的申诉请求后加速审核呢?感谢~~
      2023-04-13
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    • 大橘为重
      大橘为重
      2023-05-26回复阿白
      大哥,请问客服哪里能申诉,那个客服进去就是机器人,毛用没有
      2023-05-26
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    • ruiss
      ruiss
      2023-06-29
      我们的申诉审核通过了,但是定位功能还是用不了,腾讯真的太垃圾了
      2023-06-29
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  • 水墨青花
    水墨青花
    2023-08-15

    申诉过两次之后,无法继续申诉了,请问还有其他申诉的办法吗?

    2023-08-15
    有用
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  • CC
    CC
    2023-06-25

    小程序地理位置权限被封,怎么整改啊,客服说整改后再申诉,可是功能都被封禁了还能整改吗?

    2023-06-25
    有用
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