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小程序客服接收不到消息？

1、appid：wxb021b556ef0575bf，openid：oLvyv4q4JRJVkpu3py6YueAC-KnQ

2、最近一次操作，2020-09-12 15:56

3、发送的请求：测试消息，客服能收到吗？

4、收到的回复消息：没有回复消息

5、目前必现

6、用户从小程序提供的contact-button进入客服会话，进去发消息的，目前绑定的客服都收不到消息。没有设置第三方推送。


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2 个回答

  • 四月
    四月
    2020-11-16

    楼主问题解决了吗，最近遇到相同的问题

    2020-11-16
    有用
    回复 2
    • 风雨同舟
      风雨同舟
      2021-06-01
      一直没看社区消息。我这边最后发现是企业微信绑定了客服权限。小程序客服权限不要授权给第三方。或者你看下，开发设置-消息推送，功能是否开启，如果开启了，消息也不会推送给客服。
      2021-06-01
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    • 四月
      四月
      2021-10-29回复风雨同舟
      好的，我去看一下，谢谢！
      2021-10-29
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-09-14

    你好，现在是否正常？问题还存在的话，补充下最近的问题发生时间，收不到的客服的微信号，用户的微信号。

    2020-09-14
    有用
    回复 2
    • 风雨同舟
      风雨同舟
      2020-09-16
      还是收不到，最近时间，2020-09-16 11:28，客服微信号：  zy189320，用户微信号：wxid_x3j6vank6keu22。目前配置了3个客服，都收不到。而且目前是一直收不到，不是偶尔出现。
      2020-09-16
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    • 风雨同舟
      风雨同舟
      2020-09-16回复风雨同舟
      你好帮我查询了吗？急需帮助。
      2020-09-16
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