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小程序客服接收不到消息?

1、appid:wxb021b556ef0575bf,openid:oLvyv4q4JRJVkpu3py6YueAC-KnQ

2、最近一次操作,2020-09-12 15:56

3、发送的请求:测试消息,客服能收到吗?

4、收到的回复消息:没有回复消息

5、目前必现

6、用户从小程序提供的contact-button进入客服会话,进去发消息的,目前绑定的客服都收不到消息。没有设置第三方推送。


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2 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2020-09-14

    你好,现在是否正常?问题还存在的话,补充下最近的问题发生时间,收不到的客服的微信号,用户的微信号。

    2020-09-14
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    • 风雨同舟
      风雨同舟
      2020-09-16
      还是收不到,最近时间,2020-09-16 11:28,客服微信号:  zy189320,用户微信号:wxid_x3j6vank6keu22。目前配置了3个客服,都收不到。而且目前是一直收不到,不是偶尔出现。
      2020-09-16
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    • 风雨同舟
      风雨同舟
      2020-09-16回复风雨同舟
      你好帮我查询了吗?急需帮助。
      2020-09-16
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  • 四月
    四月
    2020-11-16

    楼主问题解决了吗,最近遇到相同的问题

    2020-11-16
    有用
    回复 1
    • 风雨同舟
      风雨同舟
      06-01
      一直没看社区消息。我这边最后发现是企业微信绑定了客服权限。小程序客服权限不要授权给第三方。或者你看下,开发设置-消息推送,功能是否开启,如果开启了,消息也不会推送给客服。
      06-01
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