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投诉小程序审核人员的极不专业态度

问题模块 审核类型 框架类型 问题类型 提审时间 AppID
审核 代码审核 小程序 需求 07-22 wxef878eb0f5c0687f

Hello,


以下提及的小程序是我们有内部的CRM 小程序。

该小程序 默认静默登录,但是在登录失败之后,会跳转到错误页面,然后小程序审核人员可以点击错误页下方的蓝色小字,进入密码登录页面,再根据我们提审时标注的测试账号,即可顺利登录。整个流程是很通顺的,我们都有外部微信账号进行过完整的测试。


但是,从7月22号晚提审开始,小程序审核人员以各种理由驳回我们3次,在此期间,我们没有进行过代码更改,都是凭借反馈页面进行沟通:

第一次驳回原因(2019-07-24 14:20:55):

1:小程序可用性和完整性不符合规则:
(1):小程序打开页面提示:出错啦。点击底部蓝字无反应,请修复后再提交审核。(测试环境wifi/4G:iPhone 6 IOS 12.1.2 微信7.0.4)
请根据上述原因对小程序进行修改,并重新提交代码审核

我们的回复大致是:你再试下,因为我们整个流程跑过,没问题。

后续:然后审核人员顺利点击了小蓝色字,进入了密码登录页面


第二次驳回原因(2019-07-24 15:02:12):

1:小程序测试账号不符合规则:
(1):你好,输入该小程序提供的账号信息显示错误,请在下一次提交审核时提供正确的测试账号协助完成审核。
请根据上述原因对小程序进行修改,并重新提交代码审核。

发来密码错误的的登录页面截图。

我们的回复大致是:你再试下,因为我们密码登录是完全没有问题的,看下是否输入错误了。

后续:审核人员应该是登录进去了。但是不理解为何又有第三次驳回。


第三次驳回原因(2019-07-24 16:46:17):

1:小程序内容不符合规则:
(1):你好,仅运行在企业微信的小程序,需联系企业微信团队提供在企业微信运行的截图和运行视频,可在企业微信中联系客服说明问题并提供相关材料。 
请根据上述原因对小程序进行修改,并重新提交代码审核。



但是从最开始我们在提审的时候,已经一再表明,我们是提供多种登录方式,且真的不是只能运行在企业微信的小程序!!! 请不要再让这样的审核人员耽误我们的内部办公系统的更新了!!!




最后一次编辑于  07-25  (未经腾讯允许,不得转载)
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1 个回答

  • 小程序运营专员-木易
    小程序运营专员-木易
    07-25

    你好,经核实,未查询到贵方小程序的提审记录,请确保AppID提供正确,或请提供更多具体信息!

    07-25
    赞同
    回复 3
    • Emily
      Emily
      07-25
      不好意思! 果然提供错了。是这个appid: wxef878eb0f5c0687f。麻烦核实下,谢谢!
      07-25
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    • 小程序运营专员-木易
      小程序运营专员-木易
      07-25
      你好,经核实,贵方小程序根据提示输入测试账号信息可正常登录小程序,已反馈审核人员,请耐心等待工作人员审核
      07-25
      回复
    • GM
      GM
      10-15回复小程序运营专员-木易
      把这种审核人员退回! 回炉重炼,从哪里来回到哪里去!
      10-15
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