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小程序客服消息自动回复不定时失效

对小程序客服消息进行开发

设置了进入小程序客服就发送一行文字

今天在测试中发现偶尔会出现没有自动回复的现象

在代码没有进行修改的情况下

同一台手机在不同的时间进入小程序  有一定的概率出现没有自动回复客服消息


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1 个回答

  • 黄河
    黄河
    2019-07-09

    点击按钮进入客服，主动发送消息是有限制的！https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E5%8A%9F%E8%83%BD%E4%BB%8B%E7%BB%8D


    下发条件说明

    当用户和小程序客服产生特定动作的交互时（具体动作列表请见下方说明），小程序可向用户下发客服消息。

    目前允许的动作列表如下，不同动作触发后，允许下发消息条数和下发时限不同。下发条数达到上限后，会返回错误码。

    用户动作允许下发条数限制下发时限
    用户发送信息5条48小时

    可发送客服消息条数不累加，上述用户动作会触发可下发条数及可下发时限的更新，可下发消息条数更新为当前可下发条数限制的最大值，有效下发时间限


    2019-07-09
    有用
    回复 2
    • 2019-07-09

      那请问一下

      第一次进入客服消息也是能获得5次的下发条数限制么

      因为在说明中只有用户发送消息   客服才能有5条的下发条数

      2019-07-09
      赞
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    • 黄河
      黄河
      2019-07-09回复

      第一次进入是不能发送的，去年微信对这个进行限制了。 去年太多人用这个首次进入做营销，被微信砍了

      2019-07-09
      赞
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